Oser dire les choses pour mieux travailler ensemble

Note attribuée par nos lecteurs

Dans une équipe, entre associés ou avec des salariés, il y a ce qui est dit… et tout ce qui ne l’est pas.

Sur le moment, se taire semble plus simple. À moyen terme, c’est souvent là que les vraies difficultés commencent. Et un jour, ça explose… pour une broutille !

1. Le non-dit : l’ennemi silencieux du management

Sur le terrain, on le voit tous les jours au travers d’exemples concrets :

• Un planning qui ne convient plus mais qu’on accepte « pour ne pas faire d’histoires ».
• Une charge de travail déséquilibrée qu’on supporte en silence.
• Une décision prise sans concertation qui laisse un goût amer…

Pour reprendre la 1^ère situation, le problème n’est pas le planning. Le problème, c’est le silence !

Dire les choses plus tôt, calmement, aurait permis aux protagonistes de comprendre la situation (problème personnel, organisation à revoir, consignes floues…) et d’ajuster avant que la relation ne se dégrade. Mais souvent, on préfère se taire.

2. Dire les choses, ce n’est pas créer un conflit ou faire « le chef »

3. Oser dire, c’est clarifier les règles et les situations

Dans une équipe qui fonctionne bien, tout n’est pas parfait mais les règles sont claires, notamment sur les points suivants :

• Qui décide de quoi,
• Ce qui est attendu de chacun,
• Ce qui est acceptable… et ce qui ne l’est pas,
• Ce qui peut évoluer.

Prenons l’exemple d’un salarié qui fait correctement son travail, mais sans réelle implication visible. Son manager rumine : « Il fait le minimum et ça m’agace ». Une attitude plus constructive serait de dire clairement :
« J’attends davantage d’initiative sur ce poste, voilà ce que ça signifie concrètement… » afin de préciser ses attentes et d’éviter les frustrations.

4. Le courage du dialogue régulier

Oser dire les choses, c’est ne pas attendre que ça déborde en créant des espaces où la parole est possible :

• Un point régulier entre associés,
• Un temps d’échange individuel avec les salariés,
• Un moment pour faire le point sur ce qui fonctionne…, ce qui coince…, ce qui devrait changer…

Ces moments d’échanges ne sont pas une perte de temps. Ils font gagner en efficacité, en engagement et en sérénité.

5. Oser dire, c’est du leadership

Le leadership, ce n’est pas éviter les sujets sensibles, c’est plutôt les aborder méthodiquement avant qu’ils deviennent explosifs.

1. « Voilà ce que j’observe, j’entends, je ressens »
2. « Voilà ce que ça génère pour moi, pour l’équipe »
3. « Voilà ce que je propose. Ou que pourrions-nous faire pour changer cela ? »
4. « Si on y arrive… les conséquences positives seront… »

Conclusion

En synthèse, on peut dire que les équipes solides se construisent avec de la parole et que dans les exploitations, les entreprises ou les collectifs, les relations humaines sont un pilier de la performance.

Oser dire les choses, c’est :

• Prévenir les conflits plutôt que les subir
• Renforcer la confiance
• Permettre à chacun de trouver sa place.

Bien sûr, ce n’est pas toujours confortable sur le moment, mais sur le long terme, c’est souvent ce qui fait la différence entre une équipe qui tient… et une équipe qui s’use.
Et la parole, quand elle est posée et sincère, est un vrai outil de travail. Alors osons dire !

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